来源:
开会是管理者的一项重要能力,会议管理是管理者需要掌握的基本技能。开会的能力,反映一个组织的管理绩效水平。是否有必要开会,是管理者首先要谨慎思考的问题,会议尽量少开,主题不清、准备不充分、不能形成决策、不能落实行动、不能落实跟踪的会议尽量不要开。能通过沟通解决的问题就不开会,需要开会解决的问题,要有明确会议规则。为使管理者高效使用“会议”这个管理工具,中正咨询有以下建议,供不同组织的管理者参考。
建议一:明确会议目的——明确通过会议要解决什么问题
对会议要进行统一管理,建立会议流程指引,说明各个会议的主题、决策人员、汇报人员、列席人员,明确会议的负责部门/负责人。确定会议内容/汇报顺序/时间安排、发布会议通知,确认关键人员的出席情况、确定会议地点、谁主持、谁记录、纪要等。针对汇报内容制定统一的模板,保证会议材料的规范性、一致性,便于汇报材料的准备,也有利于管理层对项目内容的把握、理解和决策。为了保证会议效果,尽量保持开会目的的单纯性。
建议三:会议分级分类管理——每个人做自己职责内的事
建议四:统合会议综效—提升组织效率
(1)时间原则:绝对不允许迟到、当然也不允许拖会,每个人发言的时间都规定好。
生理学家认为,成年人脑力的最佳状态只能保持45分钟,人在生理上产生疲劳感的临界点是1小时。所以在安排会议的时候,一般会议时间以1小时为宜。三星公司前总裁李健熙专门装修了一间“零度冰室”的会议室,其内部温度常年保持在0°C以下。每逢重要会议,李健熙都会将其放在“零度冰室”召开。结果,因为大家都怕冷,平时好几个小时的冗长会议,现在只需10—15分钟就能结束,而平时一些看似很难解决的问题,现在都能在“零度冰室”里得到圆满解决。
(2)责任原则:开会期间,谁提出问题谁负责,不要浪费时间在推卸责任上。会议决策的事项,责任部门或责任人必须无条件执行决策,这是一个组织保持高效运行的基本原则。
(3)准备原则:所议的事项必须提前沟通好,而不能只是在会议上看资料。如决策重大事项有必要到决策事项现场,这样更有利于解决问题。
科学证明,在人类的交流过程中,有效性信息55%-60%依赖于视觉效果,33%-38%依赖于声音,只有7%依赖于内容,所以单单声音远远不能满足现代会议的要求。介于决策事项内容,责任部门有必要提供视角效果和声音效果的内容。
(4)宽容原则:会议中,不允许出现破坏性的冲突,不准攻击他人,不允许道德绑架。不可以嘲笑他人、也不允许打断他人发言,意见相左的双方应轮流得到发言权,只能针对需要解决问题的本来面貌进行讨论、说明。有不同意见的深入讨论,达成一致意见才更有意义。快速达成一致同意可能是到会者缺乏勇气表达自己观点的结果,或者没有对问题进行深入思考,这样的表决,并不是有效规避决策风险的理性态度。
(5)切香肠原则:每进行完一个小议题,必须进行总结。会议主持人必须保持中立,发言者须经主持人同意后才可以补充发言。在自由讨论结束后要对决策方案做评估,找出最佳的方案。为保持与会者发言的自由性,领导最后表态。
小结 (撰稿:李振华)